一、推行ISO-9000标准(2000版)加强过程控制和数据分析（论文文献综述）
孙旋[1]（2019）在《P检验公司质量控制体系改善研究》文中认为近年来,随着科技进步和物质生活文化水平的不断提高,国内外采购商对产品的质量和安全性能,以及环保的要求也越来越高,推动了第三方产品质量检测行业在全球范围内的飞速发展。在激烈的市场竞争环境下,为了扩大市场份额,许多检验检测机构都根据自身情况制定了相应的市场开发战略,并随着市场的需要不断更新和完善内部质量控制体系,从而形成外部市场与内部质量控制体系相呼应良性驱动发展局面。P公司是国内较具实力的第三方检验检测机构,在企业发展初期,也面临许多问题:如组织架构不完善,业务单一,检验管控体系不完善,检测设备及操作标准不精分,专业检验人员配备不完善等等,虽然经济效益尚可,但公司发展的速度缓慢。为了改变这一状况,P公司导入了ISO9000国际质量管理体系,并对公司内部检验检测管理办法进行了重大调整。经过十多年的发展,P公司已成为行业内知名的第三方检验机构,拥有一支超过2000人的专业团队,服务半径扩张至120多个国家和地区,业务从单纯的第三方产品检验,扩充到工厂审核和专业的实验室测试服务,在赢得广大客户好评的同时,也为公司带来了良好的经济效益。本文以P公司的质量控制体系的发展为研究对象,针对其在发展过程中出现的具体问题,如检验或审核项目不完整,出现项目漏检或抽样数量不够等现象,客户检验或审核需求没有完全实现;检验或审核报告不够清晰和完整,报告发送不够及时;客户样板丢失或延迟送达现象频现;人力资源不够,尤其旺季检验产能不足,时效无法保证,甚至出现行贿受贿的现象;以及检验能力、审核能力及测试能力不足等。根据ISO9000质量管理体系的理论依据,尤其是着名的八大质量管理原则,即以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统的管理方法、持续改进、基于事实的决策方法以及互利的供方关系,通过调研、文献查阅、图表分析法、系统分析及因果分析等方法,对P公司的业务流程、组织架构、质量管理体系存在的表象问题及深层次原因进行深入剖析,从管理职责、文件要求、监视与测量、资源管理及持续改进五大方面针对性提出改进方案。并对服务内容多元化、客户满意度及P公司运营效率三大方面的改进成效进行了深入的分析,探讨了国内中小型检验检测机构在市场竞争环境下,如何以市场特性和市场需求为导向,构建适合自身企业发展的质量控制体系。目前针对国内检验机构的质量控制体系的研究大多集中在国营企业所属检验检疫部门,或业务内容较单一的实验室,很少针对提供综合性服务的中小型检验检测机构,尤其是进入中国的外企。而本文研究的对象正是这个群体中的代表,虽然和许多本国中小检验机构一样面临很多问题,但是该企业能在激烈的环境中脱颖而出,与其坚持自我审视和不断自我改进的方针密不可分,而这一点恰恰是许多本土企业所缺少和愿意真正去投入的。同时,在进行质量管理体系改进方案设计时,有两项重要内容,即强化资源整合能力和提高信息化管理。其中将信息化做到极致是其区别于行业内所有其他企业的突出特征,渗透到整个业务流程的每一个步骤,真正实现为客户提供简单,快速和方便的服务,极大的增强了客户的粘性。这也是信息化管理在企业质量管理体系建设中一次完美融合,也是很多本土中小企业希望实施但是一直无法实现的难题。借助于该研究,希望能给正在经历类似困境的本土中小检验企业一些借鉴和启发。
高鹏程[2]（2017）在《X公司质量管理体系改进研究》文中进行了进一步梳理质量是决定一个组织能否获得利润,能否在不断加剧的竞争中立足的重要因素之一。而一个运行良好的质量管理体系是组织拥有持续改进的企业文化,不断提高组织产品和服务质量的前提条件之一。尤其是在内部和外部条件不断变化的环境下,对质量管理体系的持续改进也是每个组织都需要面对的挑战。本文以X公司为研究对象,研究了其在从制造型企业为主向服务业转变的过程中,由于人员流动、培训系统等原因,质量管理体系遇到的挑战。通过理论联系实际案例的方法,对问题的根本原因进行了剖析。根据七大质量原则和策划-实施-检查-改进（PDCA）的方法提出了如重新策划质量方针和目标,增强培训和持续改进,优化内审和管理评审等措施。文章的最后还对改进的成果和效果进行了评价。通过一段时间的实施,X公司的质量管理体系得到了改进,进一步提高了产品和服务质量,对X公司现阶段的运行起到了积极作用。本论文主要的创新点有两个,一个是在内部审核的过程中引入了全流程审核,取代了通常公司所用的功能审核,从而改进了内部审核的效果。其二就借鉴了质量管理体系有效性的评价方法,采用层次分析法对本次改进的有效性进行了评价。希望本文能对遇到类似问题的企业在建立和实施质量管理体系方面提供借鉴。
贾耀[3]（2016）在《ISO9000质量管理体系在政府系统中的应用研究》文中指出政府部门从事着社会管理和服务工作,工作质量的好坏与人民群众的切身利益和对政府的评价息息相关。当前研究和探讨深化政府行政管理体制改革、构建阳光高效的服务型政府、促进社会整体的协调发展是政府部门亟待解决的重要课题。在政府系统中引入ISO9000质管理体系,是提高政府部门服务质量和服务水平的重要理论与实践探索。本文梳理了ISO9000质管理体系的产生和核心理念,回顾和探讨了国内外专家学者对ISO9000质量管理体系在公共管理中应用的理论研究及实践精华,分析了ISO9000质量管理体引入政府系统的可行性及必要性,结合邢台市政府办公室的岗位职责引入ISO9000质量管理体系,具体的实践步骤和措施是:坚持顶层设计,作为单位的“一把手”工程来抓;全员动员,教育培训全体员工,提高服务意识,提升服务水平;明确目标,量身打造符合自身实际的质量方针和目标;编制体系文件,确保职责到位。内外审核,通过内部审核、外部审核认证等多种形式保证服务质量得到有效监督。持续改进,依据服务对象的满意度不断进行改进完善。通过对质量管理体系在实践中运行的可行性、合理性、有效性分析,论文得出的结论是,ISO9000质量管理体系在规范政府系统管理、提高服务质量方面,发挥着重要作用。第一,政府系统管理流程可通过体系进行优化;第二,质量管理体系为政府系统提供的服务确定了明确的标准,可有效明确职责、增强干部职工服务意识、建立完备的服务监督机制,使政府工作运转提质提效,进而确保服务质量得到提高。
Axakalova Gulkhaya（丽美）[4]（2016）在《哈萨克斯坦中小企业质量管理体系优化研究》文中研究指明ISO9000标准是被国际标准化组织（ISO）公布的。目前,全世界国家的企业在使用ISO9000标准来提升质量的保证和管理的水平。ISO9000标准全世界上成功的发展,特别多数量企业认证了这个体系。ISO9000标准没有什么具体行业的约束,各种各样的企业都能采用,促进国际贸易的理解性和信任性。它影响消费者的满意性、加强产品质量、删除贸易过程中的障碍,提高组织（企业,公司）的质量管理。加入世贸组织的哈萨克斯坦的企业面临着大的风险,但是也面对诸多的机遇和挑战。哈萨克斯坦的中小企业的一部分获取了ISO9000标准证明书,目的是提高企业的竞争力、强化管理和提升产品的质量,之后每年都通过了质量管理体系的监督审核。但仍然有大部分企业对质量管理的意义完全没有理解。本文首先对哈国中小企业质量管理的现状进行了分析,发现存在质量管理的文件体系混乱、企业忽略真实需求、忽视研发过程的质量管理、缺乏质量人才、缺乏质量意识、忽视采购过程的质量控制等问题,这些问题的存在影响了哈国中小企业质量管理水平的提高。最近几年,哈萨克斯坦中小企业自觉引入了质量管理的理论与实践,渐渐认识到“以质量求生存”的重要性。论文第四章依据ISO 9000标准对哈国中小企业质量管理体系的优化进行研究,明确了哈国中小企业质量管理体系的优化目标,并对哈国中小企业研发过程、采购过程、生产过程以及销售与发运过程的质量体系的优化进行了研究,提出了这些过程质量管控的改进措施。论文第五章对哈国中小企业质量管理体系实施的措施进行了研究,分别从企业角度与政府的角度对如何提升哈国中小企业质量管理应采取的措施进行了研究。为哈国中小企业如何提升其质量管理水平提出了一些建议。
闫久江[5]（2016）在《公安局公安质量管理体系的理论思考与研究 ——以某市公安局为例》文中研究指明随着新世界我国加入世贸组织以来带来的一系列风险与机遇,公安机关的工作质量直接影响到国家经济的发展,对人民生活水平的发展也发挥着至关重要的作用。在公安工作的影响因素中,执法力度和执法质量的完善成为公安工作的当务之急。近期以提高公安机关的执法力度和质量、建立有效的管理机构为核心的战略措施的实行,成为了某市公安机关的首要战略任务。在本文中,质量管理体系的发展将作为一项核心的例子,笔者通过采用实际与理论相结合的方式,对公安机构的新型ISO9001的质量经营管理模式进行了详细的剖析和研讨。在研讨过程中,本文首先对公安质量体系中存在的问题进行了详细的剖析和讨论,又充分研讨了公安工作中的特点和形式,综合ISO9001质量管理模式的管理经验和运用,深入地总结出公安质量体系建设的重要性和必要性,提出了一系列关于建立公安质量管理体系的标准。笔者在本文中多次大量运用科学的理论和实践材料,进行了深入的设计和分析,以辽宁省某市公安机构的质量管理体系为实践材料,为公安机构的不断完善和发展提供了新的方式和新的头绪。
徐晶[6]（2014）在《中小学教师培训质量体系的构建 ——基于ISO9000质量管理体系的思考》文中研究表明随着我国综合国力的不断提升，国家逐渐加大了对教育的投资力度，尤其是对教师培训工作的投资力度，“国培计划”的实施，更是将教师培训工作推向了高潮。中小学教师培训工作在各地如火如荼的展开。但是，客观的说，教师培训的效果仍不够理想，国家投入的巨大人力、物力、财力还存在一定程度的浪费。要克服这种现象，就需要建立起一套教师培训质量体系来规范培训。从而更好地解决教师培训的实效性问题。本文以ISO9000质量管理体系为理论视角，结合中小学教师培训的特征，以一种全新的视角构建中小学教师培训质量体系。论文共分六个部分。第一部分为导论，分别从已有的理论和目前的实际情况出发阐述了问题提出的原因，同时对国内外的相关文献进行了综合梳理，并对研究的目的、意义、研究的思路、方法做了整体概括。第二部分为ISO9000质量管理体系的理论介绍，对其总体结构以及重要的方法原则进行了阐述。第三部分从提高培训质量的有效途径、走向国际化的需要、国内市场竞争的需要、培训质量管理与评价的需要、培训主体责任意识的需要、维护培训客体合法权益的需要六个方面论述中小学教师培训引入ISO9000质量管理体系的必要性。第四部分从术语的适用性、内容的符合性、过程的相似性、功能的相应性、要求的置换性五个方面论述中小学教师培训引入ISO9000质量管理体系的可行性。第五部分基于ISO9000质量管理体系构建中小学教师培训的基本模式。第六部分是对整篇论文的总结和展望。通过研究，论文得出以下研究结论：1.ISO9000质量管理体系是科学有效的质量保证体系。2.在中小学教师培训中引入ISO9000质量管理体系不但有必要，而且是可行的；3.基于ISO9000质量管理体系构建的中小学教师培训体系在培训的需求分析、培训的过程、培训的资源、人力、物力管理、培训的结果考核、培训的监督上都有规范的文字规定，培训的实效性将得到改善。
刘玉华[7]（2011）在《庚凌建筑有限公司质量管理体系实施存在的问题及对策研究》文中研究表明ISO9000系列标准累积了多年来全球的质量管理专家们的经验和知识,可适用于各行业各形式的组织。建立一个完善的质量管理体系并且能够有效运行是每个组织所必须都面对的课题,本文以天津庚凌建筑有限公司为例,分析了天津庚凌建筑公司所处的发展环境、自身背景和对质量管理体系建立和运行,通过访谈调查、文献研究、理论与实践相结合、比较分析等研究方法,对庚凌建筑有限公司质量管理体系运行中存在的一些主要问题进行研究,并在此基础上提出了较为可行的对策建议。研究指出庚凌建筑公司要顺利执行ISO9000质量管理体系必须要有最高决策层的领导作用支持;ISO9000质量管理体系的实施,需要企业员工的全员参与,而参与者的素质的提高需要有相应的配套的培训体系支撑;对于庚凌公司贯标的内部审核必须要进行改进,尤其对于内部审核的审核员素质、审核程序、审核标准等进行提高和改进;庚凌公司的未来需要ISO9000质量管理体系长久的贯彻和执行,必须要将企业文化中加入贯彻标准的因素。通过此次研究为庚凌公司日后的贯标工作指出了方向,并对中小型建筑企业实施质量管理体系提供一个借鉴范例。
陈建波[8]（2010）在《中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践》文中指出ISO是“国际标准化组织（International Organization for Standardization）”的英文缩写,ISO9000族质量管理体系国际标准,简称ISO9000族标准,是全世界质量科学和管理技术的精华,是管理思想的经验总结。这一标准强调以预防为主,以顾客的需求为出发点,把每一个过程规范化,把出现偏差的可能性降到最低,引入和应用ISO9000族标准在全世界范围内己成为一种趋势。随着我国社会主义市场经济的发展,学校教育尤其是中等职业教育走向市场将是大势所趋,如何规范管理、提高中等职业教育质量已成为社会普遍关注的焦点。通过引入先进的管理模式促进学校教育的改革和发展己经是许多学校包括中等职业学校的自觉行为,ISO9000族质量管理体系的应用为中等职业学校规范管理提供了一条有效的途径。为此,本文力图从教育管理理论入手,采取理论研究与个案研究相结合的方法,阐述ISO9000族质量管理体系应用于中等职业学校管理的合理性。以璜塘综合高级中学为例,叙述中等职业学校建立和应用ISO9000族质量管理体系的过程和步骤,分析了中等职业学校在引入ISO9000族标准过程中出现的问题并阐明了相应对策,明确了中等职业学校的“产品”和“顾客”,分析了ISO9000族标准在中等职业学校推行的必要性和可行性,最后得出结论:中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系国际标准不是简单地引入它的形式和程序,而是引入它的管理思想;引入此标准的关键是观念的转变与更新;中等职业学校可以通过引入ISO9000族标准提高其管理水平,进而提升其教育质量;中等职业教育有其自身固有的过程和控制方法,这是中等职业学校实施ISO9000族质量管理体系国际标准需要正确处理和把握的地方。
田成龙[9]（2008）在《ISO9000质量管理体系在GD公司的应用研究》文中指出本文在作者担任GD公司管理者代表的基础上,通过对国内十余家中小企业实施ISO9000质量管理体系现状的研究,探索了目前GD公司实施IS09000质量管理体系的现状,总结出GD公司在享受IS09000质量管理体系带来的竞争优势的同时,在企业内部存在的严重影响IS09000质量管理体系帮助企业提升管理水平的七个方面的问题,它们分别存在于:体系文件的策划和编写、文件管理、人力资源、设计开发、监视测量、不合格品和持续改进等方面。本文还剖析了这些问题产生的原因,并通过分析研究,制定出针对以上问题的优化方案:1.做好ISO9000质量管理体系的初期策划.2.强调领导的作用。3.人力资源部门要为体系的实施提供全面的支持。4.做好体系的运行监控。5. ISO9000质量管理体系应保持持续改进。6.利用其它管理工具作为实施ISO9000质量管理体系的辅助方法。通过以上措施,GD公司能够有效地通过实施ISO9000质量管理体系,全方位的提升管理水平,不断改进和完善其质量体系,在激烈的竞争中谋求发展。同时本文对国内中小企业实施正确实施ISO9000质量管理体系有一定的指导作用。
张连生[10]（2006）在《ISO9000质量管理体系标准在学校管理中的应用研究》文中研究表明ISO9000质量管理体系标准产生于20世纪80年代,是目前世界上唯一被大多数国家和地区所承认的国际质量管理体系标准。2000版ISO9000质量管理体系标准明确规定,ISO9000质量管理体系标准认证具有通用性,适用于包括教育在内的各行各业。论文以烟台信息工程学校为研究个案,对学校引入ISO9000质量管理体系标准并通过认证的全过程进行了介绍,对其中存在的问题与相关经验作了分析,对学校应用ISO9000质量管理体系标准提出了初步建议。首先,概括介绍了学校引入ISO9000质量管理体系标准的背景与现状,对学校引入ISO9000质量管理体系标准的理论研究进展进行了综合分析,在此基础上提出了本文写作思路与文章结构。其次,从ISO9000质量管理体系标准的含义与本质、应用ISO9000质量管理体系标准的基本要求、推动学校应用ISO9000质量管理体系标准的因素分析等三个方面,对ISO9000质量管理体系标准做了简要的介绍。再次,以基于ISO9000质量管理体系标准的学校教育质量管理分析为中心,从学校组织特点、学校教育质量及其特性、ISO9000质量管理体系标准对学校管理的实质内涵、学校引入ISO9000质量管理体系标准的意义分析等四个方面作了具体阐述。第四,从学校组织结构与管理职责分析、学校教育质量管理体系分析、学校资源管理分析、学校教育服务过程的实现、学校工作的测量分析与改进、学校教育质量管理体系建立的基本程序等方面讨论了学校教育质量管理体系建立的相关问题。文章的最后,对烟台信息工程学校引入ISO9000质量管理体系标准并通过认证的过程作了全面介绍,对学校引入ISO9000质量管理体系标准的效果作了简要的分析。
二、推行ISO-9000标准(2000版)加强过程控制和数据分析（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、推行ISO-9000标准(2000版)加强过程控制和数据分析（论文提纲范文）
（1）P检验公司质量控制体系改善研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究的意义 |
| 1.2 研究的背景 |
| 1.2.1 P检验公司发展的外在驱动力 |
| 1.2.2 P检验公司的行业发展规模 |
| 1.2.3 P检验公司进入中国市场的前提条件 |
| 1.3 国内外研究现状及研究理论 |
| 1.4 研究的内容结构和方法 |
| 第二章 P检验公司质量管理发展现状研究 |
| 2.1 P检验公司业务及流程介绍 |
| 2.2 P检验公司与政府检验检测机构的区别与联系 |
| 2.3 P检验公司与其行业巨头的差距 |
| 2.4 P检验公司质量控制体系概况 |
| 2.5 P检验公司质量控制体系问题分析 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 P公司质量控制体系改善建议与策略 |
| 3.1 增强管理层质量控制意识 |
| 3.2 完善质量管理体系相关文件 |
| 3.3 完善内部审核监测机制 |
| 3.4 整合资源实现资源优化 |
| 3.5 切实贯彻持续改进的方针 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 P公司质量控制体系改善建议的实施和效果分析 |
| 4.1 实现了服务内容更加多元化和精分化 |
| 4.2 提升了客户满意度 |
| 4.3 提高了P公司运营效率和质量 |
| 4.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附件 |
（2）X公司质量管理体系改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.3 研究内容和框架 |
| 1.4 研究方法 |
| 第2章 质量管理体系的理论基础 |
| 2.1 ISO9000 质量管理体系的发展历史 |
| 2.2 ISO9000 族的内容 |
| 2.3 七大质量管理原则 |
| 2.3.1 以顾客为关注焦点 |
| 2.3.2 领导作用 |
| 2.3.3 全员参与 |
| 2.3.4 过程方法 |
| 2.3.5 持续改进 |
| 2.3.6 循证决策 |
| 2.3.7 关系管理 |
| 2.4 过程方法和PDCA循环 |
| 2.4.1 过程方法 |
| 2.4.2 PDCA循环 |
| 第3章 X公司质量管理体系存在的问题和原因分析 |
| 3.1 X公司介绍和质量管理体系概况 |
| 3.1.1 X公司简介 |
| 3.1.2 X公司质量管理体系概况 |
| 3.2 X公司质量体系的主要问题 |
| 3.2.1 质量管理体系的策划失效 |
| 3.2.2 以顾客为关注焦点不够 |
| 3.2.3 管理层对质量不重视 |
| 3.2.4 内部审核和管理评审失效 |
| 3.3 X公司质量体系问题的的原因分析 |
| 3.3.1 人员流动快 |
| 3.3.2 内外部环境变化大 |
| 3.3.3 培训体系不完善 |
| 3.3.4 缺乏持续改进 |
| 第4章 改善方案的策划和实施 |
| 4.1 X公司质量管理体系改进方案策划 |
| 4.2 质量体系再策划 |
| 4.2.1 质量方针再策划 |
| 4.2.2 质量目标再策划 |
| 4.2.3 重新编制和完善文件系统 |
| 4.3 加强以顾客为关注焦点 |
| 4.3.1 完善客户满意度调查流程 |
| 4.3.2 改进顾客投诉处理流程 |
| 4.4 重新策划和实施内部审核和管理评审 |
| 4.4.1 改进内部审核 |
| 4.4.2 有效策划和实施管理评审 |
| 4.5 加强培训 |
| 4.5.1 对最高管理层进行培训 |
| 4.5.2 对中层管理层进行培训 |
| 4.5.3 对基层员工进行培训 |
| 4.5.4 内审员的持续培训 |
| 4.6 推进持续改进 |
| 4.6.1 持续改进活动的推行 |
| 4.6.2 持续改进管理渠道的优化 |
| 第5章 改进效果评估 |
| 5.1 改进成果的评估 |
| 5.1.1 质量方针和目标策划 |
| 5.1.2 文件管理系统的改进 |
| 5.1.3 客户满意度改善 |
| 5.1.4 持续改进 |
| 5.1.5 加强培训 |
| 5.2 改进有效性的评价 |
| 5.2.1 成立评价小组 |
| 5.2.2 建立评价指标 |
| 5.2.3 评价规则 |
| 5.2.4 评价结果分析 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间发表的论文与研究成果清单 |
| 致谢 |
（3）ISO9000质量管理体系在政府系统中的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景与研究的目的和意义 |
| 1.1.1 课题背景 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 文献综述范围确定 |
| 1.2.2 已取得的研究成果 |
| 1.2.3 已有研究中存在的问题和不足 |
| 1.3 研究内容和范围 |
| 1.4 本文的主要研究方法和章节安排 |
| 1.5 本章小结 |
| 第2章 ISO9000质量管理体系理论基础、政府系统应用的必要性和可行性 |
| 2.1 ISO9000质量管理体系标准的理论基础 |
| 2.1.1 质量、质量管理与全面质量管理 |
| 2.1.2 ISO9000质量管理体系标准产生的背景和含义 |
| 2.1.3 ISO9000质量管理体系标准的不同版本简介 |
| 2.1.4 ISO9000质量管理体系标准与全面质量管理的关系 |
| 2.1.5 应用ISO9000质量管理体系标准的要求 |
| 2.1.6 ISO9000质量管理体系标准中所含的基本术语 |
| 2.1.7 质量管理体系的八项基本原则 |
| 2.2 推动政府系统应用ISO9000质量管理体系标准的因素分析 |
| 2.3 政府系统应用ISO9000质量管理体系的必要性 |
| 2.4 政府系统应用ISO9000质量管理体系的可行性 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 基于ISO9000质量管理体系标准的政府质量管理分析 |
| 3.1 政府的内涵与特性 |
| 3.2 ISO9000质量管理标准体系运用于政府系统的实质内涵 |
| 3.3 政府系统引入ISO9000质量管理标准体系的重要意义 |
| 3.4 政府系统具备实施质量管理体系的现实条件 |
| 3.5 政府系统质量管理体系建立的基本步骤 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 邢台市政府办公室基于ISO9000质量管理体系的应用过程分析 |
| 4.1 背景分析 |
| 4.1.1 历史与现实 |
| 4.1.2 邢台市政府办公室应用ISO9000质量管理体系标准的现实因素分析 |
| 4.2 邢台市政府办公室ISO9000质量管理体系标准的建立 |
| 4.2.1 建立质量管理体系总体原则 |
| 4.2.2 建立、实施和改进质量管理体系的过程所开展的活动 |
| 4.2.3 准备阶段 |
| 4.2.4 人员培训阶段 |
| 4.2.5 质量管理体系设计阶段 |
| 4.2.6 质量管理体系文件编写阶段 |
| 4.3 邢台市政府办公室ISO9000质量管理体系标准实施阶段 |
| 4.4 邢台市政府办公室ISO9000质量管理体系标准审核认证阶段 |
| 4.5 基于ISO9000质量管理体系标准的市政府办公室管理工作 |
| 4.5.1 采取的措施 |
| 4.5.2 实施效果分析 |
| 4.5.3 持续改进并不断强化机关标准化管理的措施 |
| 4.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（4）哈萨克斯坦中小企业质量管理体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题的理论与实践价值 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.1.3 技术路线图 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 哈国国内研究现状 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 相关理论知识介绍与概念界定 |
| 2.1.1 ISO9000标准的发展过程 |
| 2.1.2 ISO9000标准的结构 |
| 2.1.3 ISO9000标准的特点 |
| 2.2 中小企业概念界定及其相关分类 |
| 2.2.1 中小企业概念 |
| 2.2.2 哈萨克斯坦中小企业的相关分类 |
| 2.3 质量管理体系的建立 |
| 2.3.1 质量管理体系的总体设计 |
| 2.3.2 质量管理体系文件制订 |
| 2.4 质量管理体系的运行与改进 |
| 2.4.1 质量管理体系的运行 |
| 2.4.2 质量管理体系的评价 |
| 2.4.3 质量管理体系的改进 |
| 第3章 哈萨克斯坦中小企业质量管理现状分析 |
| 3.1 哈国中小企业的概况 |
| 3.2 哈国中小企业质量管理体系的现状 |
| 3.3 哈国中小企业质量管理体系的主要问题 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 哈国中小企业质量管理体系的优化 |
| 4.1 哈国中小企业质量管理体系的优化目标 |
| 4.2 哈国中小企业质量管理文件体系构建 |
| 4.3 哈国中小企业研发过程的质量体系的构建 |
| 4.3.1 研发过程的特点 |
| 4.3.2 研发过程质量管理改善措施 |
| 4.4 哈国中小企业采购过程的质量管理 |
| 4.5 哈国中小企业生产过程的质量管理体系 |
| 4.6 哈国中小企业的销售与发运过程的质量管理体系 |
| 第5章 哈国中小企业质量管理体系实施的措施 |
| 5.1 企业角度提升质量管理的措施 |
| 5.2 政府角度帮助企业提升质量管理的主要措施 |
| 第6章 总结及展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）公安局公安质量管理体系的理论思考与研究 ——以某市公安局为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 课题研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国外文献研究综述 |
| 1.3.2 国内文献研究综述 |
| 1.4 研究思路与结构安排 |
| 第2章 公安机关引入ISO9000标准的必要性和可行性 |
| 2.1 2000版ISO9000标准的构成与特点 |
| 2.1.1 ISO9000概念 |
| 2.1.2 2000版ISO9000族标准的构成和特点 |
| 2.2 国内外公共行政部门采用ISO9000标准主要模式 |
| 2.3 公安机关实施ISO9000管理模式的必要性 |
| 2.4 公安机关导入ISO9000标准的可行性 |
| 第3章 公安质量管理体系与ISO9000：2000标准 |
| 3.1 公安质量管理体系标准 |
| 3.2 公安质量管理体系中的工作管理职责 |
| 3.3 公安质量管理体系中的管理评审 |
| 3.4 公安质量管理体系工作中的资源管理 |
| 3.5 公安质量管理体系工作中的产品实现 |
| 3.6 监视和测量装置的控制 |
| 3.7 公安质量管理体系工作中的测量、分析和改进 |
| 3.8 数据分析 |
| 3.9 不合格品控制与改进 |
| 第4章 辽宁省某市公安局公安质量管理体系的过程设计 |
| 4.1 辽宁省某市公安局简介 |
| 4.2 建立公安质量管理体系的背景 |
| 4.3 建立质量管理体系原则 |
| 4.4 建立公安质量管理体系过程 |
| 4.4.1 计划阶段 |
| 4.4.2 实施阶段 |
| 4.4.3 评估阶段 |
| 4.4.4 内部审核、管理评审 |
| 第5章 辽宁省某市公安质量管理体系的成效及问题 |
| 5.1 辽宁省某市公安质量管理体系的成效 |
| 5.2 辽宁省某市公安质量管理体系有待解决的问题 |
| 第6章 结论 |
| 参考文献 |
| 后记和致谢 |
（6）中小学教师培训质量体系的构建 ——基于ISO9000质量管理体系的思考（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 导论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 教师培训热的推动 |
| 1.1.2 培训效果冷的思考 |
| 1.1.3 导师研究课题的子课题和个人的专业与兴趣 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 ISO9000 质量管理体系在学校中的发展应用研究 |
| 1.2.2 关于国外中小学教师培训情况的研究现状 |
| 1.2.3 关于国内中小学教师培训情况的研究现状 |
| 1.3 研究目的与意义 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.4 研究思路与方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 2 ISO9000 质量管理体系基本概况 |
| 2.1 ISO9000 族国际标准的产生与发展 |
| 2.2 2000 版 ISO9000 族国际标准的总体结构 |
| 2.3 2000 版 ISO9000 族国际标准的主要特点 |
| 2.4 2000 版 ISO9000 族国际标准的核心管理理念 |
| 3 中小学教师培训中引入 ISO9000 质量体系的必要性 |
| 3.1 提高中小学教师培训质量的有效途径 |
| 3.2 中小学教师培训走向国际化的需要 |
| 3.3 中小学教师培训国内市场竞争的需要 |
| 3.4 中小学教师培训质量管理与评价的需要 |
| 3.5 提高中小学教师培训主体责任意识的需要 |
| 3.6 维护中小学教师培训客体合法权益的需要 |
| 4 中小学教师培训中引入 ISO9000 质量体系的可行性. |
| 4.1 术语的适用性 |
| 4.2 内容的符合性 |
| 4.3 过程的相似性 |
| 4.4 功能的相应性 |
| 4.5 要求的置换性 |
| 5 基于 ISO9000 质量管理体系构建中小学教师培训质量管理体系 |
| 5.1 构建中小学教师培训质量管理体系的原则与方法 |
| 5.1.1 中小学教师培训质量管理体系构建的原则 |
| 5.1.2 中小学教师培训质量管理体系构建的方法 |
| 5.2 中小学教师培训质量管理体系指标内容 |
| 5.2.1 ISO9000 族标准提供的质量管理体系模式 |
| 5.2.2 中小学教师培训质量管理体系具体指标及要素 |
| 5.3 实施中小学教师培训质量管理体系的要点 |
| 5.3.1 提炼中小学教师培训服务的质量方针，制定切实可行的质量目标 |
| 5.3.2 建立文件化的中小学教师培质量管理体系，实现规范化管理 |
| 5.3.3 对中小学教师培训服务的全过程实施控制 |
| 5.3.4 利用内部审核，管理评审持续改进中小学教师培训质量管理体系 |
| 6 研究总结与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 A 攻读学位期间所发表的论文、专利、获奖及社会评价等 |
（7）庚凌建筑有限公司质量管理体系实施存在的问题及对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 本论文研究的方法以及架构 |
| 1.4 论文研究内容 |
| 第二章 质量管理基本理论 |
| 2.1 全面质量管理 |
| 2.2 ISO9000 系列标准概述 |
| 第三章 天津市庚凌建筑有限公司质量管理体系 |
| 3.1 企业概况 |
| 3.2 企业质量管理体系的执行现状 |
| 第四章 天津庚凌建筑有限公司实施ISO9000 标准执行情况分析 |
| 4.1 天津庚凌建筑有限公司实施质量管理体系有效性分析 |
| 4.2 庚凌建筑有限公司实施质量管理体系存在主要问题分析 |
| 第五章 天津庚凌建筑有限公司ISO9000 质量管理体系改进措施研究 |
| 5.1 进一步加强领导的作用 |
| 5.2 建立完善的培训及绩效考核制度，根本改善意识薄弱 |
| 5.3 完善内审改进措施 |
| 5.4 加强改进适合本公司的企业文化 |
| 第六章 结论及研究展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 选题意义及应用价值 |
| 1.1.2 ISO9000 族标准符合中等职业学校本身的管理规律 |
| 1.2 国内外研究现状分析 |
| 1.2.1 国外的研究动态 |
| 1.2.2 国内的进展 |
| 1.3 课题研究的思路方法 |
| 1.4 研究创新 |
| 第二章 ISO9000 族标准内涵及其向教育领域的渗透 |
| 2.1 ISO9000 族标准的产生、发展及其内涵 |
| 2.2 ISO9000 族标准向教育领域的渗透 |
| 第三章 中等职业学校引入ISO9000 族标准的必要性和实践路径 |
| 3.1 中等职业学校引入ISO9000 族标准的必要性 |
| 3.2 中等职业学校引入ISO9000 族标准的实践路径 |
| 第四章 璜塘综合高级中学引入ISO9000 族标准的初步实践 |
| 4.1 策划质量管理体系 |
| 4.1.1 统一决策层思想 |
| 4.1.2 成立质量管理工作小组，任命管理者代表，制定工作计划 |
| 4.1.3 组织培训,学习掌握标准要求 |
| 4.1.4 调查、分析该校现行管理情况 |
| 4.1.5 确定质量管理体系范围 |
| 4.1.6 明确该校的产品和顾客 |
| 4.1.7 策划流程 |
| 4.1.8 确定该校的质量方针和质量目标 |
| 4.1.9 确定组织机构及规定职责 |
| 4.2 编制质量管理体系文件 |
| 4.3 试运行质量管理体系 |
| 4.3.1 质量管理体系实施前教育 |
| 4.3.2 质量管理体系的实际试运行 |
| 4.4 璜塘综合高级中学实施ISO9000 族标准后管理上取得的突出成效 |
| 第五章 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现的问题与对策 |
| 5.1 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现的问题 |
| 5.1.1 在体系策划阶段,璜塘综合高级中学校长与管理层之间为“学校管理是否 要导入 ISO9000 族标准”的问题产生了意见分歧。 |
| 5.1.2 在体系建立阶段,为解决“ISO9000 族标准与该校教育特点相互融合”的 问题,该校管理层和 ISO 咨询专家发生了意见分歧。 |
| 5.1.3 在体系实施阶段,该校管理层与教师为解决“已形成的体系与发展现状” 的问题产生分歧。 |
| 5.2 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现问题的对策 |
| 5.3 中等职业学校引入ISO9000 族标准应注意的几个方面 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录一：江阴市璜塘综合高级中学《质量管理手册目录》 |
| 附录二：江阴市璜塘综合高级中学《程序文件目录》 |
| 主要学术成果 |
| 致谢 |
（9）ISO9000质量管理体系在GD公司的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题的来源与背景 |
| 1.2 课题研究的目的与意义 |
| 1.3 本文研究的内容 |
| 第二章 ISO9000 质量管理体系核心内容 |
| 2.1 什么是ISO9000 质量管理体系 |
| 2.2 ISO9000 质量管理体系产生的背景 |
| 2.3 ISO9000 质量管理体系的主要特点 |
| 第三章 GD 公司ISO9000 体系的运行情况 |
| 3.1 GD 公司企业概况 |
| 3.2 实施ISO9000 质量管理体系体现的经营优势 |
| 第四章 GD 公司在实施ISO9000 质量管理体系中存在的问题 |
| 4.1 体系策划和文件的编写存在缺陷 |
| 4.2 文件管理漏洞多 |
| 4.3 人力资源管理不能适应质量管理体系的要求 |
| 4.4 设计开发的过程不符合体系要求 |
| 4.5 监视和测量的有效性差 |
| 4.6 不合格品处理上存在短期行为 |
| 4.7 不能按照体系的要求持续改进企业质量管理 |
| 第五章 对GD 公司质量管理体系的优化方案 |
| 5.1 对ISO9000 质量管理体系进行进一步策划 |
| 5.2 认真贯彻八大原则之领导作用 |
| 5.3 做好人力资源对质量管理体系的支持工作 |
| 5.4 做好体系的运行监控工作 |
| 5.5 持续改进企业质量管理体系的有效性 |
| 5.6 将其它管理工具作为实施体系的辅助措施 |
| 5.7 实施优化方案为GD 公司带来的收益 |
| 第六章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）ISO9000质量管理体系标准在学校管理中的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.3 国内外学校引入 ISO9000 质量管理体系标准的现状分析 |
| 1.4 本文结构设计 |
| 第二章 ISO9000 质量管理体系标准介绍 |
| 2.1 ISO9000 质量管理体系标准的含义与本质 |
| 2.2 应用 ISO9000 质量管理体系标准的基本要求 |
| 2.3 推动学校应用 ISO9000 质量管理体系标准的因素分析 |
| 第三章 基于 ISO9000 质量管理体系标准的学校质量管理分析 |
| 3.1 学校组织的特点 |
| 3.2 学校教育质量及其特性 |
| 3.3 ISO9000 质量管理体系标准对学校管理的实质内涵 |
| 3.4 学校引入 ISO9000 质量管理体系标准的意义分析 |
| 第四章 学校质量管理体系分析 |
| 4.1 学校组织结构与管理职责分析 |
| 4.2 学校质量管理的实现 |
| 4.3 学校质量管理体系建立的基本程序 |
| 4.4 学校与企业应用 ISO9000 质量管理体系标准的区别 |
| 第五章 烟台信息工程学校应用 ISO9000 质量管理体系标准研究 |
| 5.1 背景分析 |
| 5.2 烟台信息工程学校 ISO9000 质量管理体系标准的建立 |
| 5.3 学校质量管理体系文件构成 |
| 5.4 质量管理体系实施阶段 |
| 5.5 质量体系评价和改善阶段 |
| 5.6 学校组织机构构成与职责分配 |
| 5.7 基于 ISO9000 质量管理体系标准的学校管理工作 |
| 5.8 实施效果分析 |
| 第六章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 发表论文和参加科研情况 |
| 致谢 |
四、推行ISO-9000标准(2000版)加强过程控制和数据分析（论文参考文献）
- [1]P检验公司质量控制体系改善研究[D]. 孙旋. 华南理工大学, 2019(06)
- [2]X公司质量管理体系改进研究[D]. 高鹏程. 北京理工大学, 2017(03)
- [3]ISO9000质量管理体系在政府系统中的应用研究[D]. 贾耀. 燕山大学, 2016(03)
- [4]哈萨克斯坦中小企业质量管理体系优化研究[D]. Axakalova Gulkhaya（丽美）. 兰州理工大学, 2016(01)
- [5]公安局公安质量管理体系的理论思考与研究 ——以某市公安局为例[D]. 闫久江. 吉林大学, 2016(10)
- [6]中小学教师培训质量体系的构建 ——基于ISO9000质量管理体系的思考[D]. 徐晶. 山西师范大学, 2014(08)
- [7]庚凌建筑有限公司质量管理体系实施存在的问题及对策研究[D]. 刘玉华. 天津大学, 2011(06)
- [8]中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践[D]. 陈建波. 苏州大学, 2010(06)
- [9]ISO9000质量管理体系在GD公司的应用研究[D]. 田成龙. 天津大学, 2008(07)
- [10]ISO9000质量管理体系标准在学校管理中的应用研究[D]. 张连生. 天津大学, 2006(05)
标签：iso9000论文; iso9000质量管理体系论文; 过程控制论文; 质量控制方法论文; 服务质量管理论文;