处理护患矛盾论文摘要

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问:护患纠纷医学论文|护患纠纷医学论文范文?
  1. 答:【医疗纠纷】 常见护患纠纷的原因及防范对策 李静柳
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    【医疗纠纷】 护患纠纷原因及对策 耿莉华
    【医疗纠纷】 浅谈护患纠纷的防范 刘锋
    【医疗纠纷】 浅谈门诊注射室护患纠纷与防范 杨锦仙
    【医疗纠纷】 护患纠纷成因法理分析与防范对策探
  2. 答:护患纠纷发生的原因及防范对策
    作者:周风梅,冯冉,江丽丽
    摘要:随着社会的进步人们自我保护的意识的提高,患者及家属对护理质量、护理人员服务态度提出了更高的要求.有时不经意间引发患者的不理解、激怒等,给患者带来很大的不快,影响其康复,也给护理工作带来很长时间的负性效应.
    关键词:护患纠纷 原因 防范对策
    DOI: 10.3969/j.issn.1004-0412.2008.24.153
    被引量: 81
    年份: 2008
    来源:学术堂
  3. 答:楼上的论文题目是啥啊?麻烦说下吧
问:如何处理护患关系
  1. 答:1 夯实基础护理,提供优质服务,
    “以人为本,以患者为中心”落实“十个一”服务:一张真诚的笑脸;一声亲切的称呼;一壶热水;一次规范的入院介绍;一个准确的入院评估,健康宣教;落实好病人的第一顿饭;回答好病人提出的第一个问题;为病人第一次输液穿刺成功率100%;一张温馨的护患连心卡;一次温馨的安全提示。规范护士的服务行为,提高患者的满意度,增加患者对护理工作的理解和信任。
    2 加强专业知识学习,增强责任心、杜绝差错事故
    组织减少医疗纠纷心得交流会,不断学习不断总结,充分调动护士的积极性,丰富的知识能使护士具备高度的灵敏性和洞察力,及时准确地发现病人存在或潜在的健康问题并及时解决。护士要加强责任心,针对性地对患者进行全面护理,以增强护理效果,提高护理质量。
    3 学习法律法规,并用法律保护自己
    学习法律法规,加强护理人员法制观念、规范护理工作,加强工作责任是防范差错发生、避免护理纠纷的前提。法律是人们行为规范的准则。 护理人员与患者接触比其他医护人员更为密切,这就加大了医疗纠纷的发生率。随着我国法制的不断健全,公民法制观念也不断增强,尊重患者的权利,保障患者的合法权益,并用法律保护自己。
    4 注意护士仪表,提高综合素质
    在工作中,面对广大服务对象,护士的举止应优雅大方、规范得体、着装整洁、步履轻盈、面带微笑、发不过肩、不浓妆艳抹。良好的印象能使护士在短时间内赢得病人及家属的好感和信任,对提高护理质量起到举足轻重的作用。用巧言消除患者顾虑,启发病人实话实说,让他们发泄对医疗服务的不满,如果确是医护方面存在不足,应及时改正工作中不足之处,并以积极态度解决出现的问题,及时处理不协调的护患关系,主动向患者道歉以取得患者理解和谅解,消除纠纷隐患。
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